1、争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。

2、淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。

3、多熟悉顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

4、我们业务量的成长来自现有客户的成长多于新客户的增加。

5、生意要一笔一笔地做，面对面地做，推心置腹地做。顾客不是我的冤家对头，而是我的衣食父母。

6、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

7、把顾客的事当做自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业。

8、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

顾客经典语录

9、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

10、永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。

11、我们的销售代表耳聪目明，不断打听出顾客的新需要，把消息传给研究人员。因此，研究人员可以满足顾客的需求，又能提供新产品或新事业。

12、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

13、利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。

14、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

15、顾客总是对的；第二条，如有疑义，请参见第一条。

16、顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。